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服务热线 Service Hotline13761438610
上海轩鹏机械设备有限公司
手机:13761438610
手机:13918076773
邮箱:shxuanpeng@126.com
地址:上海市嘉定区宝园七路318号
售后服务
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售后服务支持:
       为了给客户提供完善周到的服务,免除客户的后顾之忧。我们公司制定了完善的售后服务制度和有效的售后服务措施,并开通专用售后服务热线,给用户提供满意的问题解答和技术支持;并设有售后服务部,对客户进行定期回访。公司目前拥有多名专业售后服务工程师作为强有力的售后服务队伍,为您的售后服务提供保障。我们公司向您做出下述维修服务承诺,并按照该服务承诺的要求向您提供维修服务。

一、机器一年有限保修
自您购买之日(以正式购货日期为准)起,机器免费保修一年。

二、售后流程
1、机器在安装调试成功后,公司录入顾客档案,派员工专业售后服务工程师负责技术跟踪服务,定时追踪机器使用情况。机器出现报障后您可以拨打我们的专门售后服务热线电话:13918076773或以书面形式通知我们售后服务部,我们在接到通知1小时内先电话与您联系,了解详细的故障原因,并确定上门维修时间。
2、售后服务工程师上门维修时,先对机器做详细的检查,之后向您详细介绍故障原因,再进行维修,机器修复后您确认维修完成后在售后服务作业表上签字确定。

三、免除保修义务
对于下列原因导致的机器故障、工作异常或损坏,我们公司不承担免费保修义务,请您选择有偿服务。
1、当您的机器超出保修期时;
2、您未按说明书要求使用及保养机器或人为损坏;
3、自然灾害等不可抗力(如地震、火灾等)原因。
为了向您提供优质的售后服务,保护您的权益,上海轩鹏机械设备有限公司欢迎您对我们的工作进行监督。
版权所有 上海轩鹏机械设备有限公司    【管理入口】  沪ICP备16043386号-1
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